Aujourd’hui, petit focus sur l’« entreprise fantôme » …
Quèsaco ?
Usine fantôme : c’est un terme apparu dans les démarches qualité, dans les années 90, pour évoquer les coûts de non qualité. En général, cela couvre le coût des rebuts, des retouches, des stocks inutiles, des retards, … Ces coûts peuvent être évalués plus ou moins facilement à partir d’enregistrements.
Nombreux sont ceux qui s’arrêtent à ces premières données chiffrables sans regarder plus loin ou plus en détail.
Vous êtes-vous déjà demandé ce que coûtait réellement le manque de confiance entre les acteurs, le travail en silo (chacun pour soi ou son secteur), les critiques corrosives partagées à la machine à café, le désengagement au quotidien ?
Ce n’est pas parce que ce n’est pas mesuré que ça n’existe pas ! Souvent les « pertes » sont connues « a posteriori » …
Lorsque le manager et son équipe sont épaulés par un intervenant externe, en quelques trimestres, les résultats s’améliorent significativement. Le sourire revient et les collaborateurs retrouvent le goût de l’implication … nous l’avons observé maintes fois …
Bien évidemment cela concerne tous les secteurs d’une organisation. C’est pourquoi nous parlons plus d’entreprise fantôme que d’usine fantôme.
…
Après cette brève lecture, qu’en pensez-vous ?
Qu’en est-il pour votre organisation ?
Qu’en disent les acteurs de terrain ?
Quel est l’effectif de l’entreprise fantôme dans notre équipe ?
Mes indicateurs de pilotage intègrent-ils cette notion ?
Est-ce que, en tant que manager ou dirigeant(e), je sais réellement ce que disent ou pensent mes collaborateurs à propos de leur travail, du fonctionnement de notre entreprise ? de mon management ?
Est-ce que chacun participe activement à la chasse aux gaspillages, aux pertes de temps, à l’amélioration continue du système en place ?
Les activités/les fonctions se coordonnent-elles bien ?
Est-ce que je suis dans une entreprise fantôme ?
Nous sommes à votre disposition pour éclairer ces points, concevoir avec vous le chemin possible et faire la chasse aux fantômes… contactez-nous !